MedApp in gesprek met Marco van Weel

MedApp is van meet af aan gebaseerd op de wensen van medicijngebruikers. Verzoeken, klachten en vragen via de helpdesk worden dan ook uiterst serieus genomen. Af en toe springt er een gebruiker tussenuit die niet alleen hart voor de zaak heeft, maar ook nog eens uiterst constructieve feedback geeft. Marco van Weel is zo iemand. Hoog tijd om hem eens aan de tand te voelen over zijn ervaringen met MedApp!  

Hi Marco! Hoe kwam u bij MedApp terecht?

Ik maakte al geruime tijd gebruik van een populaire Engelse medicatie-reminder op mijn iPhone. Bij deze app miste ik echter het voorraadbeheer en werkte het registreren van incidentele innames niet altijd goed. Daardoor kwam ik nog wel eens te laat tot ontdekking dat ik (bijna) zonder medicatie zat. Om deze redenen ging ik in de App Store op zoek naar een andere app.

Ik was aangenaam verrast toen ik MedApp tegenkwam. En app van eigen bodem die volgens de omschrijving in de App Store precies beweerde te doen wat ik graag wilde en zelfs nog meer. Ik besloot om beide apps een week lang naast elkaar te gebruiken om te zien of MedApp de strijd aan kon met de tot dan toe vertrouwde app. Dat duurde twee of drie dagen, toen heb ik een back-up gemaakt van de data in de oude app en deze verwijderd van mijn telefoon. Sindsdien ben ik een zeer tevreden MedApp-gebruiker.

En hoe was uw eerste ervaring met MedApp?

De eerste indruk was eigenlijk meteen positief. Hoewel ik de Engelse taal goed beheers, is het erg prettig om een Nederlandse app te gebruiken. Het viel me daarbij gelijk op hoe weldoordacht de gebruikersinterface is. Ik heb een overzicht van alle relevante gegevens geëxporteerd uit de app die ik hiervoor gebruikte en heb stap voor stap de medicatie, innametijdstippen en actuele voorraad van mijn medicatie in MedApp gezet.

Dit verliep vrijwel vlekkeloos. Het was daarnaast een aangename verassing dat ik enkele weken terug werd gebeld door één van de oprichters van MedApp, naar aanleiding van een enquête die ik had ingevuld. In dit telefoongesprek kon ik mijn ervaringen delen en aanvullende diensten bespreken. Klasse!

Kijkt u nu op een andere manier naar MedApp?

Absoluut. De app overtreft stuk voor stuk alle apps die ik de afgelopen jaren heb gebruikt voor mijn medicijngebruik. MedApp is veel meer dan een ‘gewone’ medicatieherinnering. De ontwikkelaars zijn erin geslaagd om een goedwerkende, betrouwbare reminder app te maken die veel extra functionaliteiten biedt. Het toevoegen van medicatie door simpelweg de barcode te scannen, de enorme database met medicatie, het direct vanuit de app een herhaalverzoek naar de apotheek kunnen versturen en noem maar op.

De basisfunctionaliteit is voor iedereen toegankelijk en eenvoudig te gebruiken, maar er zitten nog veel functies verborgen die via de logische menu’s toegankelijk zijn voor iedereen die daar behoefte aan heeft. Ik heb echt even rustig de tijd moeten nemen om alles te verkennen.

Heeft MedApp invloed gehad op uw dagelijkse leven? Zo ja, positief of negatief en op wat voor manier?

MedApp heeft beslist een zeer positieve invloed gehad op mijn leven. De app is zeer praktisch in het gebruik en stimuleert het trouw innemen van medicatie. Nog belangrijker is dat ik meer rust heb doordat ik niet meer twijfel of ik iets wel heb ingenomen of niet. Door problemen met mijn kortetermijngeheugen kan ik me dat vaak niet herinneren, wat in het verleden veel stress opleverde.

Dit vraagt uiteraard wel de discipline om iets pas af te vinken als het ook daadwerkelijk ingenomen is. Een blik op de tijdlijn bevestigt dat alle medicatie is ingenomen. Ook het team achter MedApp is écht een verademing. De ondersteuning vanuit de helpdesk is uitstekend, eventuele bugs worden snel verholpen en de ontwikkelaars staan open voor nieuwe suggesties.

“MedApp is veel meer dan een ‘gewone’ medicatieherinnering. De ontwikkelaars zijn erin geslaagd om een goedwerkende, betrouwbare reminder app te maken die veel extra functionaliteiten biedt.”

Zou u MedApp aan uw kennissen aanraden? Waarom wel of waarom niet?

Ja, zonder enige twijfel. Sterker nog, dat doe ik al. Familie en kennissen die ook medicatie nodig hebben om de kwaliteit van leven enigszins op peil te houden, vertel ik over mijn ervaringen met MedApp. Soms stuit ik daarin op tegenstand, maar dat is logisch. Niet iedereen staat open voor verandering en iedereen heeft zijn eigen innamesysteem.

Persoonlijk ben ik ervan overtuigd dat MedApp voor zowel patiënt als zorgverlener van meerwaarde kan zijn, als men maar bereid is om de vertrouwde en eigen manieren los te laten. Ook is het mogelijk MedApp parallel naast het vertrouwde te gebruiken, zoals ik heb gedaan. Bij mij was de keuze snel gemaakt: MedApp voldoet volledig aan mijn verwachtingen.

Hoe denkt u dat MedApp het in de toekomst gaat doen?

Ik denk dat MedApp veel potentieel heeft voor de toekomst. Reeds nu ervaar ik dat mijn medicatieoverzicht in MedApp vaak actueler is dan het overzicht van de apotheek. Daardoor ben ik eerder geneigd om bij een afspraak met een specialist MedApp tevoorschijn te halen dan het, in mijn optiek, onoverzichtelijke medicatieoverzicht van de apotheek.

De ontwikkelingen waarvan MedApp op de nieuwspagina alvast een tipje van de sluier oplicht, maken dat ik met belangstelling uitkijk naar wat de toekomstige versies van MedApp gaan brengen, voor zowel de gebruiker als de professional.

 

Hartelijk bedankt Marco, voor uw uitgebreide antwoorden en fijne samenwerking!