Waarom gaan mijn notificaties niet altijd af?

Een bekend probleem op Android-telefoons is dat applicaties die de batterijduur van uw telefoon oprekken interfereren met de functionaliteit van MedApp. Het betreft dan apps als Smart Manager, Zenfone, Huawei, Xiaomi, OnePlus, Clean Master, CM Security, 360 Security, Fast Booster of Greenify. Als u zo’n app geïnstalleerd hebt kunt u die eens tijdelijk uitschakelen en kijken of dat effect heeft. Neem anders contact met ons op.

Een vergelijkbaar probleem is dat o.a. Samsung Galaxy-telefoons hun eigen ‘energiebesparingstrucjes’ hebben. Zet de optie “Altijd energie besparen” uit voor MedApp, en ook dat probleem is verholpen.

Hoe kan ik een zwakke plek in de systemen van MedApp melden (Responsible Disclosure)?

Bij MedApp zijn we continu op zoek naar de zwakke plekken in onze systemen, omdat wij vinden dat we daar als ontwikkelaar een grote verantwoorlijkheid in hebben. Omdat privacy en beveiliging ongelofelijk complex zijn, kunnen we dat niet alleen. Hebt u een probleem gevonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via responsibledisclosure@medapp.nu, zodat wij het probleem kunnen oplossen voordat het bij kwaadwillenden terecht komt. MedApp hecht grote waarde aan deze meldingen, en zal hier vanzelfsprekend ook geen negatieve consequenties voor de melder aan verbinden.

Waar u aan moet denken bij Responsible Disclosure

Als u een melding doet, denk dan aan de volgende zaken:

  • Geef voldoende informatie om het probleem te reproduceren
  • Laat contactgegevens achter
  • Doe de melding zo snel mogelijk na ontdekking van de kwetsbaarheid.
  • Deel de informatie over het beveiligingsprobleem niet met anderen
  • Ga verantwoordelijk om met de kennis over het beveiligingsprobleem.

Wat wij doen bij Responsible Disclosure

Heeft u een melding gedaan? Wij handelen dit als volgt af:

  • U krijgt binnen 24 uur een ontvangstbevestiging.
  • MedApp reageert binnen 3 werkdagen op uw melding.
  • We lossen het probleem zo snel mogelijk op, en houden u hiervan op de hoogte.

Ik heb medicatie die om de dag moet worden ingenomen, kan dat?

Helaas is daar momenteel geen snelle oplossing voor, maar u kunt het volgende doen: maak een innamemoment aan op de maandag, woensdag, vrijdag en zondag, en stel in dat dat moment steeds een week actief is en dan een stopweek heeft. Maak vervolgens een ander moment aan dat op dinsdag, donderdag en zaterdag actief is, en geef dat juist éérst een stopweek en dan een inneemweek.

In de toekomst komt er een manier waarop dit sneller en makkelijker kan: voor nu is dit de makkelijkste oplossing.

 

 

Ik heb medicatie die ik de ene week wél en de andere week niet inneem, is dat mogelijk?

Ja, dat kan! Kies in het tabblad “innames” een innamemoment, druk op “Medicijn toevoegen” en kies vervolgens een medicijn. Er verschijnen dan knoppen om weekdagen te kiezen, en er is een knop “Weekcyclus beheren”. Na daarop getikt te hebben kan de lengte van de cyclus en de huidige week instellen, om vervolgens aan te geven in welke weken de medicatie wel en niet moet worden gekozen.