MedApp teamchallenge

3 minuten lezen

Het MedApp team is de uitdaging aangegaan. 30 Dagen lang hebben we ‘medicijnen’ ingenomen en ter ondersteuning onze app gebruikt. Benieuwd hoe het ons is vergaan?

30 Dagen lang pepermuntjes slikken. Dat is natuurlijk niet te vergelijken met de realiteit. Pepermuntjes doen niks voor onze gezondheid. Bovendien worden we niet ziek als we eens een moment overslaan. Ook het urgentiebesef om dagelijks op tijd in te nemen is er voor ons minder tot niet. Wat is dan het nut van deze challenge vraagt u zich misschien af? Het is één van de manieren waarop we meer inzicht krijgen in hoe onze app bij dagelijks gebruik werkt. Dit heeft al geleid tot verbeteringen die we aan het doorvoeren zijn.

Wat houdt de MedApp teamchallenge in?
Elk teamlid van MedApp kreeg een eerste dosis pepermuntjes, voldoende om 20 dagen mee vooruit te kunnen. De instructies van onze eigen apotheker Pit waren als volgt:

  • Neem gedurende 30 dagen drie keer per dag 1 tablet in;
  • Het eerste innamemoment is meteen na het opstaan;
  • Het tweede innamemoment is één uur na de lunch;
  • Het derde innamemoment is één uur voor het avondeten.

Aanpassen dagelijks ritueel
Het innamemoment bij het opstaan was al meteen lastig voor een van ons. Job, onze Product Owner, vond het niet fijn om direct voor zijn ontbijt een pepermuntje te moeten innemen. Hij heeft daarop zijn ochtendritueel aangepast. Sommige medicijnen vereisen inderdaad een aanpassing van dagelijkse rituelen.

Uitslapen
In het weekend staan de meesten van ons later op dan doordeweeks. Niemand vond het prettig om op een zaterdagochtend om 7.00 uur gewekt te worden door het MedApp alarm. Maar dat is wel de realiteit van onze gebruikers. Daar komt bij dat het leefritme in het weekend behoorlijk verschilt van het leefritme doordeweeks. Hoe past tijdige medicatie inname hier in? Voor het MedApp team was de oplossing snel bedacht, in het weekend zetten we het medicijnalarm voor ochtendinname later dan op doordeweekse dagen. Echter beseffen we ons, dat dit niet voor alle medicijnen mogelijk is.

Medicijnen overal mee naartoe nemen
Ook het tweede innamemoment was voor sommigen van ons lastig. Want als je je ‘medicijnen’ thuis hebt laten liggen, kun je ze niet innemen. Een medicijngebruiker weet als geen ander hoe belangrijk het is om medicijnen altijd bij je te dragen.

Herhaalrecept
Na 20 dagen was de eerste voorraad op. Om tijdig nieuwe medicatie in huis te hebben, moesten ook wij tijdig bijbestellen en op een externe locatie op gaan halen. Dit was voor sommigen een uitdaging. Je moet er aan denken om op tijd je medicijnen bij te bestellen. Maar vervolgens moet je er ook voor zorgen dat je ze op tijd afhaalt bij de apotheek.

De meest therapietrouwe MedApper
Ik kan u melden dat we de challenge allemaal 30 dagen lang hebben volgehouden. Op één teamlid na, heeft echter iedereen wel eens een innamemoment gemist. De meest therapietrouwe MedApper is onze data analist Eddy. Proficiat!

Onze leerpunten
We hebben zelf enkele ongemakken ondervonden en ervaren hoe moeilijk het soms is om therapietrouw te zijn. Het Customer Success Center liep de afgelopen weken over met vragen en opmerkingen van teamleden over de app. Ons doel was om MedApp nog beter te maken. En dat gaat lukken. Zo gaan we de komende tijd meer aandacht besteden aan een beter voorraadbeheer, nog betere wekkers en het instellen van flexibele schema’s.

U aan zet
Wilt u ook met ons meedenken om MedApp te verbeteren? Stuur dan een berichtje naar helpdesk@medapp.nu. Samen maken we MedApp steeds beter.

MedApp gebruiker aan het woord

3 minuten lezen

Elke maand nodigt MedApp een gebruiker uit op kantoor. Dat doen we om er achter te komen hoe zij hun therapietrouw aanpakken. Iedere gebruiker heeft een uniek verhaal. Een ding hebben ze echter allemaal gemeen; ze zijn afhankelijk van medicatie. Het MedApp team wil aan de hand van deze bezoeken meer inzicht krijgen in de gebruikerservaring en het verhaal achter de mensen die onze app dagelijks gebruiken. Waar lopen ze tegen aan? Hoe kunnen we MedApp nog beter maken? Deze keer was de beurt aan Jos, een enthousiaste hobbyfotograaf en IT’er die zijn ervaring en kennis graag voort wil laten leven in het product MedApp.

Wie is Jos?
‘Mijn roots liggen in Limburg. Op jonge leeftijd kwam ik via mijn wiskundeleraar in aanraking met automatisering. Mijn wiskundeleraar kon oneindig vertellen over binair rekenen, maar ook over de eerste computers die binnenkort zouden komen. Ik was meteen gefascineerd. Ik besloot voor een groot bedrijf te gaan werken, want daar zouden ze vast snel echt met computers aan de slag gaan. Op mijn twintigste verhuisde ik daarom naar Eindhoven om als assistent accountant bij Philips aan de slag te gaan. Binnen twee jaar werkte ik inderdaad met computers.’

‘De computers waar ik toen mee werkte waren ter grootte van een straatlengte. ’

Leven met diabetes
‘Ik heb al tientallen jaren diabetes. In 1999 besloot ik een programma te maken om mijn leven en dat van andere diabeten, gemakkelijker te maken. Hier ben ik ruim een jaar mee bezig geweest. Inmiddels is het programma in 11 talen vertaald en wordt het wereldwijd door duizenden mensen gebruikt.’
Jos is erg gedreven om het leven van diabetes patiënten zoals hijzelf te verbeteren. Hij ziet een toekomst voor zijn kennis en ideeën in MedApp en daar zijn wij natuurlijk erg benieuwd naar.

Waarom bent u MedApp gaan gebruiken?
‘Behalve diabetes kamp ik met verschillende andere aandoeningen. In het totaal omvat mijn medicatielijst tien A4tjes. Ik slik tussen de 12 en 20 medicijnen per dag verspreid over vier vaste innamemomenten. Ik hoorde de verzorging klagen over de app die ze gebruikten en wilde ze graag verder helpen. Hierdoor ging ik op zoek naar medicatieapps en kwam bij MedApp uit. Achteraf bleek MedApp niet de app te zijn die de thuiszorg gebruikt, maar ik ben MedApp wel blijven gebruiken. In eerste instantie was ik teleurgesteld. Zo veel enthousiaste gebruikers en ik vond het product wat tegenvallen. Echter ben ik de goede eigenschappen van de app steeds meer gaan waarderen en inmiddels is mijn mening bijgedraaid.’

Heeft MedApp invloed gehad op uw dagelijkse leven?
‘Jazeker. Herinneringen en meldingen voor tijdige inname zijn heel belangrijk. Helemaal wanneer mijn geheugen meer achteruit zou gaan. Nu ben ik zo getraind, dat ik zelfs de thuiszorg af en toe kan corrigeren. Daarnaast heb ik er erg veel plezier van om mee te mogen denken over de toekomst van MedApp en hoe deze verbeterd kan worden. Ik heb veel ervaring, kennis en heel veel tijd. Het is fijn om deze kennis te delen en daarmee te zorgen voor verbetering.’

Hoe denkt u dat MedApp het in de toekomst gaat doen?
‘Als ik blijf meewerken gaat het een vlucht nemen. De app wordt beter bruikbaar voor diabetes patiënten door het integreren van mijn ideeën en programma. Het enthousiaste MedApp team kan mijn software-kindje voort laten leven in een nieuw jasje.’

Wat doet Jos nu?
‘Ik vind ontwikkelen nog steeds geweldig. Dit is dan ook nog steeds een van mijn grootste hobby’s. Daarnaast breng ik veel tijd door bij de dagbesteding in Dommelhoef. Schilderen, hout bewerken, tekenen, dit houdt me lekker bezig.
Ook ben ik dol op fotografie. Ik maak veel foto’s van natuur en van dieren. Deze foto’s bewerk ik dan vervolgens tot kleine kunstwerkjes. Enkele van mijn kunstwerken mag ik tentoon gaan stellen in de wachtruimte van mijn huisarts. Ik droom er van om mijn foto’s tentoon te kunnen stellen voor een groot publiek, maar dit is erg duur. Maar het is ook een droom om mijn zelfgebouwde software-kindje voort te laten leven in MedApp. Hopelijk komt die uit!’

Fotokunstwerk: Jos C.